🎄 #ΜεΤηΜατιάΤηςΝέλης Βυζαντιάδου σε εορταστική Χριστουγεννιάτικη διάθεση!
Αν και διαβάζουμε στο διαδίκτυο πως τα Χριστούγεννα δεν είναι μόνο για να ανοίγουμε δώρα αλλά περισσότερο για να ανοίγουμε τις καρδιές μας, δεν υπάρχουν στο μυαλό μας γιορτές χωρίς δώρα. Δώρα που προσφέρουμε και δώρα που δεχόμαστε. Έχετε αλήθεια σκεφτεί ποτέ γιατί δίνουμε δώρα; Είναι αρκετοί οι λόγοι που υπάρχουν πίσω από αυτήν την πράξη. Δίνουμε δώρα καθώς μας ικανοποιεί να δίνουμε χαρά στον άλλον και να ενισχύουμε τη σχέση μας μαζί του. Άλλοτε πάλι δίνουμε δώρα για να δημιουργήσουμε μια θετική εντύπωση για εμάς στα μάτια των άλλων. Κάποιες φορές προσφέρουμε ένα δώρο για να ανταποδώσουμε στο δώρο που έχουμε ήδη δεχθεί και υπάρχουν και οι περιπτώσεις που επιλέγουμε να εκφράσουμε την ευγνωμοσύνη μας ή τα τρυφερά μας συναισθήματα για τον άλλον μέσω ενός δώρου. Οι γιορτές είναι άμεσα συνδεδεμένες με τα δώρα.
Τι παρατηρεί άραγε η κυρία Μάρη Βονοφάκου, ιδιοκτήτρια καταστήματος με είδη δώρων, αυτές τις μέρες; Όπως λέει η ίδια, μετά από εικοσιπέντε χρόνια στο χώρο, οι γιορτές είναι μια όμορφη αλλά ταυτόχρονα και απαιτητική περίοδος. Αυτό που αναζητούν οι περισσότεροι είναι ένα δώρο, που ξεφεύγει από μια τυπική υποχρέωση, ένα δώρο με συναίσθημα. Θέλουν να νιώσουν ότι επιλέγουν κάτι που πραγματικά θα χαροποιήσει τον άνθρωπο στον οποίο θα το προσφέρουν. Αυτές τις μέρες λοιπόν ο ρόλος της, όπως και ο ρόλος κάθε επιχειρηματία, επικεντρώνεται στο να βοηθήσει τον πελάτη να επιλέξει το κατάλληλο δώρο.
Ο Τσαρλς Ντούντλευ Γουόρνερ υποστηρίζει ότι το κριτήριο για την επιτυχία ενός δώρου είναι η καταλληλότητά του και όχι η αξία του. Πράγματι όταν αγοράζουμε ένα δώρο, θέλουμε πολύ να είναι το ‘σωστό’ δώρο που θα ικανοποιήσει τον παραλήπτη και κατά συνέπεια και εμάς.Σύμφωνα με τους ερευνητές Φραντσέσκα Τζίνο από το Χάρβαρντ και Φρανκ Φλιν από το Στάνφορντ ο αποστολέας ενός δώρου τείνει να υποτιμά το πόσο θα εκτιμήσει το δώρο ο παραλήπτης καθώς σκέφτεται πώς θα ένιωθε ο ίδιος αν έπαιρνε το συγκεκριμένο δώρο. Με άλλα λόγια όταν αγοράζουμε ένα δώρο για να το προσφέρουμε σε κάποιον, σύμφωνα με τους ερευνητές, φανταζόμαστε τη χαρά που θα νιώθαμε αν παίρναμε το δώρο που εμείς έχουμε επιλέξει αγνοώντας πως ο παραλήπτης έχει ένα διαφορετικό σύνολο προτιμήσεων και επομένως είναι πολύ πιθανό να μη νιώσει την ίδια χαρά. Αν θέλουμε να χαρίσουμε κάτι που θα ικανοποιήσει τον άλλον, θα πρέπει να βγούμε από τη θέση μας και να δούμε τα πράγματα από την οπτική του άλλου. Τελικά υπάρχει το ‘σωστό’ δώρο και αν ναι, ποιο είναι αυτό; Η κυρία Βονοφάκου απαντά πως σωστό και λάθος δώρο δεν υπάρχει. Υπάρχει απλά το ωραίο και κατάλληλο δώρο για κάθε περίσταση. Ιδανικά χρειάζεται να συνδυάζει την έμπνευση του αγοραστή με την ικανοποίηση του παραλήπτη. Όταν αυτά τα δύο συναντηθούν, το δώρο μετατρέπεται σε μια μικρή πράξη αγάπης.Τονίζει ότι είναι απολύτως φυσιολογικό να υπάρχει άγχος στην επιλογή ενός δώρου που προέρχεται από την ανάγκη να πετύχουμε το ‘τέλειο’ και να κάνουμε τον άνθρωπό μας χαρούμενο. Ο κόσμος φοβάται μια λανθασμένη επιλογή γι’ αυτό κι εκείνη προσπαθεί να τους βοηθήσει να καταλήξουν σε κάτι που θα τους κάνει σίγουρους για την επιλογή τους ώστε να φύγουν από το μαγαζί της χαμογελώντας και γνωρίζοντας ότι έκαναν, με τη βοήθειά της, την καλύτερη επιλογή.
Τι γίνεται όμως όταν ο παραλήπτης είναι ιδιότροπος ή ανικανοποίητος; Πώς θα νιώσουμε τη στιγμή που θα αντιληφθούμε τη δυσαρέσκειά του; Θέλω πολύ να μάθω αν έτυχε ποτέ να γυρίσει πίσω το δώρο, που δέχθηκε κάποιος, μεταφέροντας τη δυσφορία του στον επιχειρηματία ή τον υπάλληλο που τον εξυπηρέτησε. Η ίδια ομολογεί ότι οι περισσότεροι πελάτες ζητούν τη γνώμη της προτού αγοράσουν κάποιο δώρο και το γεγονός αυτό τη γεμίζει χαρά. Την εμπιστεύονται εδώ και χρόνια και ξέρουν ότι και εκείνη είναι ειλικρινής απέναντι τους. Σπάνια έχει τύχει να δυσαρεστηθεί κάποιος παραλήπτης δώρου αλλά και τότε μπορεί να βρεθεί λύση. Για την ίδια την κυρία Βονοφάκου το σημαντικό είναι να μένουν οι πελάτες ικανοποιημένοι ώστε να συνεχίζουν να την εμπιστεύονται αλλά και για να μη χάνουν τη θετική τους διάθεση εν μέσω γιορτών.
Τι έχει αλλάξει στις μέρες μας σε σχέση με την επιλογή των δώρων; Προτιμά ο κόσμος ένα δώρο πιο οικονομικό σε σύγκριση με το παρελθόν ή υπάρχουν ακόμη αυτοί που επιλέγουν ένα ακριβό δώρο χωρίς να τους ενδιαφέρει η τιμή; Η κυρία Βονοφάκου παραδέχεται πως τα τελευταία χρόνια ο κόσμος έχει γίνει πιο προσεκτικός στις αγορές του και πιο απαιτητικός λόγω της αλλαγής στις οικονομικές συνθήκες. Παρατηρεί μάλιστα ότι υπάρχει ανάγκη περισσότερο για πιο προσωπικά παρά ακριβά δώρα. Παρόλα αυτά υπάρχει πάντα ένα κοινό που συνεχίζει να επιλέγει κάτι πιο ιδιαίτερο, ανεξαρτήτως τιμής, εφόσον αυτό ταιριάζει στο στυλ του παραλήπτη.
Αναρωτιέμαι αν είναι κυρίως γυναίκες αυτές που περνούν περισσότερη ώρα μέχρι να διαλέξουν ένα δώρο ή όχι. ‘Οι γυναίκες απολαμβάνουν, συνήθως, περισσότερο τη διαδικασία της επιλογής ενός δώρου. Από την άλλη οι άντρες επιλέγουν πιο γρήγορα αλλά εκτιμούν πολύ τη σωστή καθοδήγηση και κυρίως όταν ψάχνουν δώρο για πολύ αγαπημένα τους πρόσωπα’, απαντά η συνεντευξιαζόμενη και συνεχίζει λέγοντας ‘Για τις γυναίκες τα πιο δημοφιλή δώρα είναι κομψά κοσμήματα, διαχρονικά κολιέ, βραχιόλια και σκουλαρίκια ενώ για τους άντρες αυτά που επιλέγονται σε μεγαλύτερη συχνότητα είναι δερμάτινα βραχιόλια, μίνιμαλ κοσμήματα, μαντήλια και πρακτικά αξεσουάρ’.
Χριστούγεννα ή Πρωτοχρονιά; Πότε υπάρχει μεγαλύτερη κίνηση; Οι μέρες πριν τα Χριστούγεννα, σύμφωνα με την κυρία Βονοφάκου, είναι πάντα οι πιο δυνατές. Είναι η περίοδος που γίνονται τα περισσότερα δώρα. Πριν την Πρωτοχρονιά η κίνηση είναι πιο στοχευμένη και αφορά κυρίως δώρα της τελευταίας στιγμής ή επιπλέον αγορές.
Ολοκληρώνουμε αυτή τη συζήτηση ζητώντας της να μας περιγράψει μια εμπειρία της με πελάτη που θα της μείνει αξέχαστη κι εκείνη ανακαλεί στη μνήμη της το εξής περιστατικό: ‘Θυμάμαι μια κυρία που ήρθε στο κατάστημα σχεδόν αγχωμένη γιατί ήθελε να βρει το ‘τέλειο δώρο’ για τη νύφη της. Αφού μιλήσαμε και καταλάβαμε τι της ταίριαζε, καταλήξαμε σε ένα λεπτεπίλεπτο κολιέ. Την επόμενη μέρα ήρθε ξανά, συγκινημένη αυτή τη φορά, για να μου πει ότι η νύφη της είχε ενθουσιαστεί με το δώρο που της είχε πάρει. Αυτές οι στιγμές είναι που μου θυμίζουν γιατί αγαπώ τόσο αυτή τη δουλειά!΄.
Με την ευχή να δίνουμε και να παίρνουμε δώρα ουσιαστικά, θυμίζω πως το πολυτιμότερο δώρο είναι αυτό που επιβεβαιώνει την πρόθεση αγάπης του αποστολέα και αποδεικνύει το ενδιαφέρον και τη σκέψη μας για τον άλλον αυτές τις μέρες. Όσο για εμάς θα βρεθούμε πολύ σύντομα μέσα από ένα επόμενο άρθρο!
#Ανασκόπηση2025 #ΕορταστικάΆρθραΚαιΛίστες2025 – Συντονιστείτε #Κουλτουρόσουπα
Ολες οι εορταστικές δημοσίευσες με μια ματιά εδώ
